La nostra política té una durada de 14 dies. Si han passat 14 dies des de la vostra compra, malauradament no us podem oferir un reemborsament o canvi.
Vols retornar un producte?
Escriu-nos a damunees@damune.com.
Quant de temps passarà des que sol·licito una devolució fins que rebo un reemborsament o canvi del producte?
Un cop rebem la sol·licitud de devolució, demanarem al transportista que es contacti amb tu el dia hàbil següent. Les despeses de transport són a càrrec de DAMUNE SL; No heu de pagar cap quantitat al transportista.
Utilitzem el servei de transport estàndard, així que depenent d'on s'hagi de recollir el producte trigarà més o menys dies.
Un cop rebuda la devolució, durant el següent dia hàbil farem les comprovacions pertinents i ens posarem en contacte amb vosté via correu electrònic per gestionar la devolució o l'enviament d'un nou producte.
Quines són les condicions i com es podrà procedir el procés amb una devolució o devolució?
Un cop rebut el producte DAMUNE retornat, sigui quin sigui el seu estat, procedirem a la devolució o canvi del producte per un de nou. L'única condició és que estigui dins del període de garantia (14 dies). El reemborsament es farà dins de les 24 hores següents a la recepció de la devolució.
Com rebré el reemborsament?
Reemborsarem els diners pel mateix canal que els vam rebre. Si heu pagat amb targeta de crèdit, se us reemborsarà amb aquesta mateixa targeta (veureu un augment del saldo). Si heu utilitzat el vostre compte de Paypal, se us retornarà en aquest mateix compte.
A quina adreça física he d'enviar els canvis o devolucions?
No us haureu de preocupar per enviar el producte a qualsevol lloc. El transportista el recollirà i ens el portarà directament. Ell ja sap on dipositar-lo. Només ens has d'enviar un correu a damunees@damune.com i nosaltres ens encarreguem de totes les gestions.
