La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Volete restituire un prodotto?
Scriveteci all'indirizzo damunees@damune.com.
Quanto tempo passa da quando richiedo un reso a quando ricevo il rimborso o la sostituzione del prodotto?
Una volta ricevuta la richiesta di restituzione, chiederemo al corriere di contattarvi il giorno lavorativo successivo. Le spese di trasporto sono a carico di DAMUNE SL; il cliente non deve pagare alcun importo al corriere.
Utilizziamo il servizio di trasporto standard, quindi a seconda di dove il prodotto deve essere ritirato ci vorranno più o meno giorni.
Una volta ricevuto il reso, durante il giorno lavorativo successivo effettueremo i controlli del caso e vi contatteremo via e-mail per gestire il rimborso o la spedizione di un nuovo prodotto.
Quali sono le condizioni e come si procede per il rimborso o la restituzione?
Una volta ricevuto il prodotto DAMUNE restituito, qualunque sia il suo stato, procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto con uno nuovo. L'unica condizione è che sia entro il periodo di garanzia (14 giorni). Il rimborso avverrà entro 24 ore dal ricevimento del reso.
Come riceverò il rimborso?
Il rimborso avverrà attraverso lo stesso canale con cui abbiamo ricevuto il denaro. Se avete pagato con una carta di credito, sarete rimborsati su quella stessa carta (vedrete un aumento del saldo). Se avete utilizzato il vostro conto Paypal, vi verrà restituito su quello stesso conto.
A quale indirizzo fisico devo inviare le modifiche o i resi?
Non dovete preoccuparvi di spedire il prodotto da nessuna parte. Il corriere lo preleverà e lo porterà direttamente a noi. Sa già dove depositarlo. Dovete solo inviarci un'e-mail a damunees@damune.com e noi ci occuperemo di tutti i dettagli.
