Política de reembolso

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Desea devolver un producto?
Escríbanos a damunees@damune.com.

Cuánto tiempo pasa desde que solicito una devolución hasta que reciba un reembolso?

Cuando recibimos una solicitud de devolución, nosotros contactamos con nuestro transportista para que contacte con usted el dia siguiente. Los costes de transporte los soporta DAMUNE SL; Usted no tiene que pagar ninguna cantidad al transportista.

Nosotros usamos el servico de transporte standard, asi que dependiendo de dónde se encuentra el producto puede tardar más o menos dias.

Una vez recibimos la devolución, durante el siguiente dia laborable haremos los chequeos pertinentes y contactaremos con usted via email para gestionar el reembolso o el envío de un nuevo producto.

Cuáles son las condiciones y cómo es el proceso de para el reembolso o la devolución?

Una vez la devolución de un producto DAMUNE ha sido recepcionado, cualquiera que sea su estado, procederemos a su reembolso o cambio por un producto nuevo. La única condición es que sea dentro del periodo de garantía (14 días). El reembolso tendrá lugar dentro de loas 24 horas de la recepción del producto.

Cómo recibirá el reembolso?

Le reembolsaremos el dinero a través del mismo canal por el que lo hayamos recibido. Si pagó con tarjeta de crédito. se le reembolsará a la misma tarjeta de crédito (verá un incremento en el saldo). Si usó su cuenta PayPal, se le reembolsará en la misma cuenta.

A qué dirección física debe enviar los cambios o devoluciones?

No se tiene que preocupar de enviar el producto. El transportista lo recogerá y nos lo hará llegar. Él ya sabe dónde depositarlo. Sólo tiene que enviarnos un email a damunees@damune.com y nosotros nos encargaremos de todo.